Бизнес-философия

Стабильность, устойчивость и традиции – вот характеризующие Кредитный банк факторы, прошедшие проверку временем. Эстонский Кредитный банк является самым старым универсальным банком Эстонии, действующим без смены торговой марки.

Ключевые положения стратегии Кредитного банка:

  • предлагать те услуги, которые ежедневно нужны целевой клиентуре;
  • оказывать услуги на банковском рынке в региональных центрах Эстонии и Латвии для местного населения, а также малых и средних предприятий;
  • консолидировать иную деятельность, поддерживающую обслуживание клиентов.

Обслуживание клиентов и иная деятельность происходит в банке на основании четкой системы ценностей. Мы сформулировали основные принципы, задающие направление и обеспечивающие помощь в ежедневной деятельности работников. Эти принципы также позволяют общественности понять процессы, которые формируют суть Кредитного банка, основы его деятельности и отличительную особенность торговой марки.

  • Видение

    Целью Эстонского Кредитного банка является стать банком с «рейтингом» ААА и быть:

    • Аттрактивным для клиента
    • Аттрактивным для работника
    • Аттрактивным для инвестора

  • Миссия

    Кредитный банк создает для частных лиц и предприятий хорошие возможности для надежного ведения своих финансовых дел.

  • Ценности

    Открытость
    Кредитный банк следует честным, открытым и этичным принципам ведения бизнеса.

    Компетентность
    Кредитный банк идет в ногу со временем, он компетентен, корректен и эффективен. Работник Кредитного банка предан своему делу, стремится к познаниям, нацелен на развитие и систематически развивает свои профессиональные знания и умения.

    Простота
    Услуги Кредитного банка просты и ясны, предлагаемые решения основываются на реальных потребностях клиента. Структура Кредитного банка «легка», банк избегает напрасной бюрократии и барьеров.

    Дружелюбие
    Культура обслуживания Кредитного банка ориентирована на клиента и дружелюбна, персональна и гибка по отношению к нему.

    Ориентированность на решения
    Работники Кредитного банка используют при общении как с клиентом, так и с коллегой техники активного слушания. Работники пытаются понять другую сторону и готовы принять ответственность за нахождение и разработку решения проблемы.